Письма мастера дзен

Деловой этикет

Деловой этикет

ПРОГРАММА

Тренинг Деловой этикет

Программа тренинга(16 часов)

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.
Современный деловой этикет - это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого. Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или же сгладить их.
Важнейший принцип этикета - поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе.
Деловая этика является одним из главных "орудий" формирования имиджа компании. В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те организации, в которых не соблюдается деловой этикет, теряют очень многое. Там же, где деловой этикет стал нормой жизни, выше производительность труда, лучше результаты. Предприниматели всего мира знают главнейший постулат бизнеса: хорошие манеры прибыльны.
Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей. Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. Соблюдение правил делового этикета - один из необходимых элементов вашего профессионализма.

Программа тренинга(16 часов)

Деловой этикет. Истоки, принципы, функции.

Деловая одежда

  • Габитарный (внешний) имидж и индивидуальный стиль. Что такое "быть одетым со вкусом"?
  • Требования к одежде представительских профессий (выбор фасона, цвета, этикетные требования)
  • Аксессуары (часы, сумки, зонты, др.) и украшения - что приемлемо для деловых мужчин и женщин
  • Прически, парфюмерия, косметика (мужская и женская) - имиджевые аспекты и этикетные требования

Поведение в типичных бизнес-ситуациях

  • Деловые визиты
  • Встреча, прием – первые секунды общения
  • Поведение на деловой вечеринке
  • Бизнес – этикет и лицевая экспрессия
  • Поведение с коллегами и подчиненными

Телефонный разговор

  • Как обращаться к собеседнику
  • Роль голоса при общении по телефону
  • Эффективное слушание
  • Подготовка к телефонной беседе, ее сценарий
  • Этикетные "мелочи" и развитие беседы
  • Как, какие и для чего следует задавать вопросы
  • Деликатное и перспективное завершение

Ведение деловой беседы

  • Подготовка, протокольные этапы и формула деловой беседы
  • Образ приятного и полезного собеседника
  • Как корректно сказать «нет»
  • Бизнес-этикет жестов
  • Секреты микродвижений
  • Наблюдение за партнером по деловой беседе. Обработка и использование этой информации

Неформальная беседа (Small talk)

  • Какие мы ставим цели, ведя Small talk
  • Как с пользой для дела говорить о том, о сём
  • Темы для обсуждения
  • Запретные темы для Small talk
  • Неформальная беседа в офисе, приемной, на приёмах, на переговорах, в застолье

Деловые обеды и ужины

  • Правила поведения, когда еда и бизнес одновременно
  • Что, как, чем и когда можно есть
  • Как провести деловой обед
  • Чайные и кофейные паузы


О ПРОГРАММЕ

Сайт рыбатекст поможет дизайнеру, верстальщику, вебмастеру сгенерировать несколько абзацев более менее осмысленного текста рыбы на русском языке, а начинающему оратору отточить навык публичных выступлений в домашних условиях.

 


 Cделать заказ      Скачать программу

 

 

Расширения для Joomla

Отзывы учеников

Компьютерные курсы в Киеве

Отзывы учеников

отзывы компаний
Подробнее

О тренерах

О тренерах

Наши тренинги ведут лучшие практики бизнеса Украины и СНГ
Подробнее

О продукте

О продукте

Работа ассистента руководителя или офис менеджера, имеет большое значение в жизни компании
Подробнее

Трудоустройство

Трудоустройство

Мы занимаемся профессиональной подготовкой ассистентов руководителей
Подробнее

Наши клиенты

Наши клиенты

Большинство наших клиентов становятся постоянными бизнес-партнерами
Подробнее

Наш подход

Компьютерные курсы в Киеве.

Наш подход

Консультированием, обучением и развитием Вашего персонала
Подробнее

Расписание и цены

Расписание и цены

Наши цены Вас приятно удивят!
Подробнее

Уникальность

Уникальность

Уникальность подхода к бизнес обучению
Подробнее