Письма мастера дзен

Основы эффективного менеджмента

ПРОГРАММА
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Участники: руководители отделов

Цели тренинга:

  • определить статус и роль менеджера в Компании
  • сформировать базовые управленческие навыки
  • отработать навыки эффективного взаимодействия с подчиненными
  • изучить принципы наставничества

Этапы подготовки и проведения тренинга:

  1. Подготовительный этап (за одну – две недели до тренинга).

Цели:

  • исследование существующих принципов управления в организации;
  • определение желаемой модели поведения руководителя торговой команды;
  • коррекция и адаптация программы тренинга под специфику деятельности компании.

Содержание этапа:

  • Беседа с руководством Компании;
  • Разработка совместно с менеджером направления желаемой модели поведения руководителей торговых команд;
  • Мониторинг практической работы одного – двух участников тренинга (по рекомендации руководителя);
  • Доработка и уточнение учебной программы.
  1. Основной этап - проведение тренинга в соответствии с уточненной программой:

Содержание:

  • Статус и роль менеджера в организации
    • Кто может стать менеджером?
    • Модель компетенций для менеджера торговой команды
    • Понятие Лидера
    • Уровни мышления сильных менеджеров
  • Навыки управления задачами и собой для менеджера
    • Карта рабочего дня менеджера торговой команды
    • Навыки проведения собраний по решению проблем
    • Колесо менеджмента:
      • Постановка задач
      • Планирование
      • Принятие решений
      • Организация работы
      • Контроль
      • Оценка результатов
  • Навыки управления подчиненными
    • Стиль руководства
    • Колесо менеджмента (персонал):
      • Подбор и развитие персонала
      • Расстановка кадров
      • Делегирование
      • Мотивация
      • Коммуникация
      • Работа с командой
    • Способы создания действенной и мотивированной команды
  • Наставничество (Тренинг на рабочем месте)
    • Основные навыки процесса наставничества
    • Системность в развитии собственных подчиненных
    • Формирование собственного стиля наставничества
    • Инструменты наставничества

тайминг

День 1

Сессия/ время

Модули

Тема

Методы

10.00 - 11.30

Сессия 1

Интеграция группы

 

Упражнение «Визитная карточка»

Знакомство. Программа тренинга. Цели и планируемые результаты участников. Программа работы.

Представление участников. Оценка личных и командных целей. Определение мотивации.

Сбор информации.

Дискуссия.

Сообщение.

Индивидуальная работа, презентация участников.

Результат

Материал для анализа в течение тренинга.

Готовность к групповой работе.

Понимание целей как отдельных участников тренинга, так и команды в целом.

Позитивная мотивация к развитию.

11.30 – 11.50 Перерыв на кофе

11.50 – 13.50

Сессия 2

Уровни управления в организации

Упражнение «Потерянная коммуникация»

 

Кто может стать менеджером?

Формула модели компетенций

Определение уровней управления в организации и основных направлений деятельности на каждом уровне

 Основные навыки менеджеров.   Коммуникация, как составляющая успешности менеджера.

 

Оценка требований к менеджеру в организации

 

 Понятие модели компетенций. Компетентность и компетенция.

Сообщение.

Дискуссия.

Упражнение. Обсуждение. Создание алгоритма поведения.

Упражнение. Формирование представления.

Сообщение. Обсуждение

Результат

Системное представление о работе менеджера.

Понимание требований к должности.

Формирование образа успешного менеджера.

13.50 – 14.50 Перерыв на обед

14.50 – 16.00

Сессия 3

Модель компетенций

 

Карта компетенций SHL

 

Менеджер и лидер

Уровни мышления сильных менеджеров

Составление модели компетенций для менеджера организации.

Оценка полученной модели. Изменение/корректировка, сравнение с экспертной моделью.

Определение основных отличий менеджера и лидера.

Правильное мышление, как основа успешности менеджера.

Групповая работа. Обмен опытом. Обсуждение.

Сообщение. Групповая работа. Обсуждение.

Сообщение. Обсуждение.

Сообщение. Рефлексия.

Результат

Формирование образа менеджера компании.

Осознание собственных сильных сторон как менеджера и определение путей развития.

Анализ собственного способа мышления и мотивация к формированию нового подхода к работе.

16.00 – 16.15 Перерыв на кофе

16.15 – 18.00

Сессия 4

Цель работы менеджера

Карта рабочего дня

 

 

Проведение собраний

Определение основных целей работы менеджера.

Анализ карты (хронометража) рабочего дня менеджера. Создание идеальной карты рабочего дня менеджера компании.

Алгоритм и инструменты проведения собраний по решению проблем.

Сообщение. Дискуссия.

Групповая работа. Анализ. Разработка модели.

 

Просмотр учебного фильма. Дискуссия. Рефлексия.

Результат

Анализ эффективности использования рабочего времени.

Определение источников потери рабочего времени.

Мотивация к оптимизации использования рабочего времени.

Получение навыка проведения собраний по решению проблем.

18.00 – 18.10

Подведение итогов первого дня тренинга. Обратная связь участников

         

 

День 2

Сессия/ время

Модули

Тема

Методы

10.00 – 11.35

Сессия 5

Разминка

 

Ситуационное лидерство

Команда – как мы ее понимаем!

 

Характеристики стиля руководства.

Модель Ситуационного Лидерства.

Эффективное руководство подчиненными в зависимости от уровня готовности и сложившийся ситуации.

Групповое упражнение. Обсуждение.

Информация.

Тестирование участников.

Анализ результатов теста.

Сообщение. Рефлексия.

Результат

Выработка общего понимания значения термина «команда».

Оценка существующих навыков лидерства участников тренинга.

Расширение арсенала инструментов менеджера.

Отработка навыков Ситуационного Лидерства.

11.35 – 11.50 Перерыв на кофе

11.50 – 14.00

Сессия 6

Колесо менеджмента

 

Постановка цели

 

Зона комфорта

Основные функции менеджера. Цикл управления.

 

Методика SMART. Основные составляющие правильной цели. Принципы постановки задач подчиненным.

Причины снижения эффективности персонала. Круг растяжки. Рациональные действия по созданию самомотивации.

Информация

Упражнение. Обсуждение

Информация. Упражнение. Обсуждение. Закрепление.

Сообщение. Упражнение-кейс. Обсуждение. Рефлексия.

Результат

Осознание основных функций менеджера.

Навык постановки целей.

Определение основных причин снижения эффективности персонала, выработка основных методов влияния.

Рефлексия самомотивации.

14.00 – 15.00 Перерыв на обед

15.00 – 16.15

Сессия 7

Планирование

Принятие решений

Принцип ПАРЕТО.

Мозговой штурм.

 

SWOT-анализ, SWOT-практика

Информация. Дискуссия

Информация. Упражнение. Мозговой штурм.

Информация. Групповая работа. Обсуждение

Результат

Навык эффективного планирования работы.

Навык проведения мозгового штурма.

Навык проведения оценки ситуации с помощью SWOT-анализа.

16.15 – 16.30 Перерыв на кофе

16.30 – 18.45

Сессия 8

 

Планирование

Организация работы

 

Мотивация

Контроль. Оценка. Анализ

Модель «6М». Советы по планированию.

Цель работы менеджера. Создание действенной команды. Введение новичка в команду.

Способы мотивации персонала.

Методика проведения контроля выполнения заданий. Способы оценки и анализа полученных результатов

Информация. Обсуждение

Сообщение. Дискуссия. Работа в группах.

Тест. Обсуждение. Рефлексия.

Сообщение. Групповая работа. Обсуждение. Рефлексия.

Результат

Осознание основных способов мотивации персонала.

Определение способов контроля выполненной работы.

Навык предоставления обратной связи по итогам выполнения задания.

18.45 – 19.00

Подведение итогов второго дня тренинга. Обратная связь участников.

 

День 3

Сессия/ время

Модули

Тема

Методы

10.00 – 11.30

Сессия 9

Разминка

 

Цели тренинга

Методы обучения

Процесс обучения

Алгоритм научения.

 

Определение целей тренинга на день.

Основные методы обучения и развития

Психологическая реакция на изменения.

Спираль навыков

Ролевая игра. Обсуждение. Обучающий фильм.

Информация.

Сообщение.

Информация. Обсуждение.

Рефлексия

Результат

Мотивация к обучению.

Определение основных методов обучения.

Осознание принципов обучения людей.

11.30 – 11.45 Перерыв на кофе

11.45 – 14.00

Сессия 10

Наставник. Умения и навыки

Методы наставничества

Кто такой наставник? Что делает? Особенности взрослых учащихся.

Наблюдение. Активное слушание.

Сообщение. Обсуждение. Видеоанализ

Сообщение. Видеоанализ

Результат

Определение требований к наставнику.

Навык наблюдения в процессе обучения.

Навык активного слушания.

14.00 – 15.00 Перерыв на обед

15.00 – 16.00

Сессия 11

Оценка навыков обучаемого

Постановка вопросов

Разработка эффективных инструментов наблюдения за обучаемым.

Типы вопросов применяемых при наставничестве.

Упражнение. Групповая работа. Обсуждение

Информация. Упражнение. Групповая работа

Результат

Навык наблюдения в процессе обучения.

Навык постановки вопросов при наставничестве.

16.00 – 16.15 Перерыв на кофе

16.15 – 17.45

Сессия 12

 

Обратная связь

 

Демонстрация личного примера

Культура обратной связи. Рекомендации по предоставлению и получению обратной связи.

Рекомендации по проведению наставничества. Планирование наставничества. Алгоритм проведения ТРМ (тренинг на рабочем месте).

Информация. Обсуждение

Видеоанализ. Дискуссия.

Сообщение. Обсуждение. Видеоанализ.

Результат

Навык предоставления и получения обратной связи.

Методика планирования и проведения обучения на рабочем месте.

17.45 – 18.00

Завершение тренинга

 

Подведение итогов и перспективы

Подведение итогов тренинга.

Обсуждение личного стиля проведения наставничества.

Вручение сертификатов.

 Обсуждение результатов тренинга. Обратная связь.

Результат

Систематизация плодов работы.

Понимание и принятие индивидуальных стилей.

Мотивация на процесс самосовершенствования.

  1. Послетренинговый этап.
  • Предоставление отчета о тренинге с рекомендациями по развитию группы;
  • Встреча с Заказчиком и участниками тренинга через 1 – 1,5 месяца с целью определения изменений в деятельности специалистов и оперативного консультирования;
  • По необходимости мониторинг полученных навыков у тех же участников тренинга, что и на этапе подготовки.

 

Методы проведения тренинга:

·         Учебный фильм

для предоставления информации о методах наставничества;

·         Художественный фильм

для визуализации навыка и контроля полученных знаний участниками;

·         Командная работа

для выработки коллективных решений, обмена опытом и укрепления сплоченности группы;

·         Лекции

для ознакомления с теоретической базой и оперативного информирования участников;

·         Упражнения

для отработки необходимых навыков, тренировки техник;

·         Тесты

для оценки собственных возможностей и демонстрации метода;

·         Разбор реальных ситуаций

для выработки эффективных способов решения проблемных ситуаций взаимодействия с подчиненными.

 


О ПРОГРАММЕ

Сайт рыбатекст поможет дизайнеру, верстальщику, вебмастеру сгенерировать несколько абзацев более менее осмысленного текста рыбы на русском языке, а начинающему оратору отточить навык публичных выступлений в домашних условиях.

При создании генератора мы использовали небезызвестный универсальный код речей. Текст генерируется абзацами случайным образом от двух до десяти предложений в абзаце, что позволяет сделать текст более привлекательным и живым для визуально-слухового восприятия.

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых клиентов недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен.


 Cделать заказ      Скачать программу

 

 

Расширения для Joomla

Отзывы учеников

Компьютерные курсы в Киеве

Отзывы учеников

отзывы компаний
Подробнее

О тренерах

О тренерах

Наши тренинги ведут лучшие практики бизнеса Украины и СНГ
Подробнее

О продукте

О продукте

Работа ассистента руководителя или офис менеджера, имеет большое значение в жизни компании
Подробнее

Трудоустройство

Трудоустройство

Мы занимаемся профессиональной подготовкой ассистентов руководителей
Подробнее

Наши клиенты

Наши клиенты

Большинство наших клиентов становятся постоянными бизнес-партнерами
Подробнее

Наш подход

Компьютерные курсы в Киеве.

Наш подход

Консультированием, обучением и развитием Вашего персонала
Подробнее

Расписание и цены

Расписание и цены

Наши цены Вас приятно удивят!
Подробнее

Уникальность

Уникальность

Уникальность подхода к бизнес обучению
Подробнее