Письма мастера дзен

Управление конфликтами

 

ПРОГРАММА

«УПРАВЛЕНИЕ   ЭНЕРГИЕЙ   ВЕТРА»

 Управление конфликтами в организационной системе 

«Конфликт – это  противостояние позиций и противоречие интересов» (Э. Онодао).

Конфликт как энергия

Конфликт «нам строить и жить помогает».  Хотя в знаменитом кинофильме  тридцатых годов «Весёлые ребята» первоначально вместо слова «строить» было слово «любить» (единение, гармония, гомеостаз…).  И даже  в этом  случае, смысл нашего выражения не меняется.

Одни боятся конфликта, избегают его  и заявляют, что «неконфликтны».  Другие специально создают конфликтную ситуацию и  активно живут в конфликтной среде, используя её конструктивную или деструктивную энергию на благо себе и компании.

Так ли опасен конфликт, и можно ли управлять им, используя его энергию?

Любой яхтсмен, капитан парусного фрегата знают, что не так важно, куда дует ветер, главное, чтобы он был.  Будут установлены правильно паруса и руль, в команде профессионалов каждый будет на своём месте, а капитан будет дальновидно и целенаправленно управлять судном.  Но важно отметить, как и в любом правиле есть исключение, в нашем случае - это  сила  и характер ветра. К примеру, «ураган» и «штиль» не приветствуются, но даже в этом случае необходимо уметь выживать и достигать установленную цель..

Конфликт – это «энергия ветра» и её можно эффективно использовать, технологично  действуя в определённой обстановке.

Управление энергией конфликта.

Какими свойствами обладает энергия конфликта в организационной системе компании?  Очень важно не доводить эту энергию до разрушительной «ураганной» силы, но и гасить до уровня «болотного штиля» не стоит.

Необходимо уметь чувствовать и узнавать тип конфликта в организационной системе.

Конфликт может быть конструктивным и развивать организационную систему.  Но конфликт может быть и деструктивным и разрушать организационную систему изнутри.

Необходимо диагностировать и различать разновидности организационных конфликтов и их уровни сложности.  Необходимо знать технологии и техники и иметь навыки управления конфликтами в различных ситуациях и на разных этапах развития и роста организационной системы компании.

Менеджмент и базовые противоречия. Управление конфликтом  – это управление внутренними и внешними базовыми противоречиями.  

Конфликт – это сущность жизненного процесса.  Измените, отношение к конфликту и это будет первым шагом в освоении искусства управления конфликтом и использовании  его как движущей силы развития и роста компании. 

Конфликт - это энергия, которая  сама по себе нейтральна, но в зависимости от влияния на неё может стать как созидательной, так и разрушительной.  Важно знать  полярность  и направленность векторов действия  сил, системные взаимосвязи, динамику развития ситуации «противостояния и противоречия», и другую информацию,  которую можно  эффективно  использовать в  управлении организационной системой компании.

Любой конфликт управляем, важно, кто им управляет и с какой целью.

«Великую цивилизацию не покорить извне, пока она не разрушит себя изнутри»

                                                                                                                             (Уилл  Дюрант)

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА ТРЕНИНГА-СЕМИНАРА

  • Специалисты в сфере менеджмента.
  • Специалисты в сфере продаж.
  • Специалисты в сфере госадминистрирования и политики.
  • И другие, кого профессионально интересует тема «управление конфликтом в организационной системе».

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА-СЕМИНАРА

  • Организационная система, менеджеры, персонал и другие участники обучения, знающие и умеющие управлять организационными конфликтами.

ЗАДАЧИ

  • Формировать у участников обучения систему знания технологий и техник управления  конфликтами в организационной системе.
  • Формировать у участников определённое количество и уровень умений и навыков по управлению конфликтами в организационной системе.

ПРОДУКТ

  • Организационная система, персонал (участники обучения) знающие и умеющие как управлять  конфликтами в организационной системе.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

  • Снижение уровня деструктивной конфликтности и повышение уровня управления конфликтами в организационной системе.
  • Увеличение клиентской базы и количества полезных и взаимовыгодных деловых связей.
  • Повышение уровня менеджмента организационной системы.

ЧИСЛЕННОСТЬ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ

  • Определяется в процессе переговоров.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА-СЕМИНАРА

  • От 8 до 24 ч.

ОСОБЕННОСТИ

  • Обучение ведется в форме «тренинга-семинара».
  • Используется эффективные технологии обучения.
  • В обучении используются в качестве учебного примера реальные конфликтные ситуации из практики бизнеса.
  • В процессе обучения формируется устойчивое поведение, адекватное моделируемым перспективным и прогнозируемым конфликтным ситуациям.
  • Консультационное сопровождение (e-mail) по теме «Управление конфликтами в организационной системе».

СТОИМОСТЬ

  • Определяется в процессе переговоров «заказчика и исполнителя».

ТРЕНЕР

—   Валерий ТРАВКОВ – тренер-консультант, опыт тренерской работы с 1985 г.

Бизнес-тренер ЦБМ "Харизма".

 Управляющий партнёр РЦ «Лига Коммуникаторов» и ООО  ПГ  «Прагматик Систем».  Обучение и стажировка в США («Social management»).  Опыт менеджмента в качестве  директора по персоналу и директора по организационному развитию в региональных бизнес организациях.

Член Российской Коммуникативной Ассоциации (РКА) и Международной Ассоциации Бизнес-коммуникации (IABC) .

Автор тренингов-семинаров и методик по развитию и управлению. 

Сфера интересов: «Психофизическое развитие человека»; «Социальная коммуникация»; «Развитие организационных систем.

ТЕМЫ ТРЕНИНГА.

Введение в тренинг (разогрев).

Введение в процесс тренинга-семинара.  В игровой форме участники мотивируются и вводятся в тренинговый процесс.  Участники начинают конфликтовать!

 Поднимается уровень актуальности обучения.

«Конфликт».

Определяется понятие термина «конфликт».  Какие виды конфликтов бывают, их конструктивность и деструктивность.  Иерархия конфликтов.  Как определять конфликт и диагностировать его.

Типажи патологически конфликтных личностей.  Этапы развития конфликтов.

В игровой форме провоцируются и диагностируются конфликты.

«Организационная система»

Участники определяют, что такое «организационная система», каким принципам и законам она подчиняется. Какие виды организационных систем бывают?  Этапы и уровни развития организационных систем. «Тонкие» конфликтные места в организационной системе, где обычно «рвётся».

В игровой форме моделируются различные виды  конфликтных ситуаций.

Причина и следствие.

Определяются причины (источники) возникновения конфликтов в организационной системе компании. Противостояния и противоречия. Перемены и изменения. Конфликтогены.   Фокусы и иллюзии. Фикции и инсинуации. Манипуляция и актуализация. Интриги и провокации.  Война и «партизанщина». Конфронтация и инциденты.  И др.

В игровой форме моделируются и анализируются конфликтные  ситуации

Управление конфликтами.

Представляются методы эффективной профилактики и разрешения  основных видов конфликтов в организационной системе компании. Определение основных принципов управления конфликтами на различных уровнях управления в сферах: «Корпоративная культура»; «Стратегия и тактика»; «Функционально-организационная структура и бизнес-процессы»; «Корпоративные стандарты и знания»; «Внутриличностные,  межличностные и межгрупповые».  Особое внимание уделяется «ювелирным» техникам  управления конфликтами (профилактика деструктивности):

  • в деловой коммуникации в организационной системе компании;
  • в процессе проведения организационных изменений;
  • в процессе коммерческих переговоров;

Особенности внешнего и внутрикорпоративного PR в процессе управления конфликтом.

Последствия деструктивных конфликтов.

Определяются вероятные последствия деструктивных конфликтов и техники  их нивелирования.

Тренинг-семинар «Управления энергией ветра» - это одна сплошная «от начала до конца» конфликтная модель,  в которой «закаляются» участники,  обучаясь эффективно управлять конфликтами  как внутри организационной системы, так и за её пределами.

О ПРОГРАММЕ

Сайт рыбатекст поможет дизайнеру, верстальщику, вебмастеру сгенерировать несколько абзацев более менее осмысленного текста рыбы на русском языке, а начинающему оратору отточить навык публичных выступлений в домашних условиях.

При создании генератора мы использовали небезызвестный универсальный код речей. Текст генерируется абзацами случайным образом от двух до десяти предложений в абзаце, что позволяет сделать текст более привлекательным и живым для визуально-слухового восприятия.

По своей сути рыбатекст является альтернативой традиционному lorem ipsum, который вызывает у некторых клиентов недоумение при попытках прочитать рыбу текст. В отличии от lorem ipsum, текст рыба на русском языке наполнит любой макет непонятным смыслом и придаст неповторимый колорит советских времен.


 Cделать заказ      Скачать программу Расширения для Joomla

Отзывы учеников

Компьютерные курсы в Киеве

Отзывы учеников

отзывы компаний
Подробнее

О тренерах

О тренерах

Наши тренинги ведут лучшие практики бизнеса Украины и СНГ
Подробнее

О продукте

О продукте

Работа ассистента руководителя или офис менеджера, имеет большое значение в жизни компании
Подробнее

Трудоустройство

Трудоустройство

Мы занимаемся профессиональной подготовкой ассистентов руководителей
Подробнее

Наши клиенты

Наши клиенты

Большинство наших клиентов становятся постоянными бизнес-партнерами
Подробнее

Наш подход

Компьютерные курсы в Киеве.

Наш подход

Консультированием, обучением и развитием Вашего персонала
Подробнее

Расписание и цены

Расписание и цены

Наши цены Вас приятно удивят!
Подробнее

Уникальность

Уникальность

Уникальность подхода к бизнес обучению
Подробнее